Dịch vụ dành cho các Nhà phân phối ở nước ngoài
Dịch vụ được xây dựng dựa trên Hồ sơ của máy.
SUNTEC điều phối các yêu cầu chẩn đoán, phụ tùng, tài liệu, đào tạo và bảo hành cho các nhà phân phối máy MUBOTA M80 và GN12 / GN15. Vui lòng chia sẻ mẫu máy, cấu hình, thị trường đích và vấn đề gặp phải để mỗi yêu cầu có thể được khớp với hồ sơ chính xác.
Bắt đầu một Yêu cầu Dịch vụ
Giữ cho mọi Yêu cầu Dịch vụ đều được kết nối với Máy.
Các chi tiết cấu hình định hình một đơn hàng cũng là kim chỉ nam cho dịch vụ sau này. Vui lòng cung cấp thông tin nhận dạng máy, hình ảnh rõ nét, thông tin về bộ phận hoặc lỗi có thể nhìn thấy và bối cảnh vận hành trước khi phạm vi được xác nhận.
Chẩn đoán từ xa
Chia sẻ ảnh chụp rõ nét về vị trí bị ảnh hưởng, thông tin nhận dạng máy và triệu chứng vận hành để yêu cầu có thể bắt đầu với một hồ sơ cấu hình có thể truy xuất được.
Việc xem xét ban đầu và bước dịch vụ tiếp theo được thỏa thuận cho từng trường hợp cụ thể; một hình ảnh đơn thuần không thể xác định được lỗi hoặc cách khắc phục.Dịch vụ tại chỗ
Trong trường hợp vấn đề không thể được làm rõ từ xa, SUNTEC có thể xem xét liệu một buổi thảo luận kỹ thuật tại chỗ có phù hợp với bối cảnh thị trường và máy đã được ghi nhận hay không.
Mọi chuyến thăm, thời gian, việc đi lại, cước vận chuyển và phạm vi đều được đánh giá và thỏa thuận riêng cho từng trường hợp dịch vụ cụ thể.Cung cấp Phụ tùng
Sử dụng nền tảng máy, vị trí linh kiện, dấu hiệu nhận dạng, ảnh chụp và số lượng yêu cầu để bắt đầu việc xác định phụ tùng thay thế hoặc lập kế hoạch phụ tùng bảo dưỡng ban đầu.
Tình trạng sẵn có, nhận dạng chính xác của phụ tùng, số lượng cung cấp, cách đóng gói và các điều khoản thương mại được xác nhận dựa trên yêu cầu và báo giá.Đào tạo & Tài liệu
Thảo luận về hướng dẫn vận hành, hồ sơ bảo trì, tài liệu sản phẩm và nhu cầu đào tạo mà đội ngũ nhà phân phối yêu cầu cho cấu hình và điểm đến đã chọn.
Phiên bản tài liệu, ngôn ngữ, hình thức đào tạo và phạm vi bao gồm được xác nhận cho từng cấu hình cụ thể thay vì được giả định từ một tệp chung.Dịch vụ Bảo hành
Tập hợp hồ sơ máy, bằng chứng bảo dưỡng và các chứng từ xuất khẩu hiện hành trước khi thảo luận về một yêu cầu liên quan đến bảo hành.
Phạm vi bảo hành, các trường hợp loại trừ và phương thức giải quyết được xác định bởi máy đã cung cấp và các điều khoản dịch vụ xuất khẩu đã thỏa thuận.Một Yêu cầu Phụ tùng Hữu ích cần nhiều thông tin hơn là chỉ có mẫu máy.
Tên phụ tùng có thể khác nhau tùy theo thị trường và một bộ phận có thể nhìn thấy có thể khác nhau giữa các cấu hình máy. Một yêu cầu ngắn gọn, có cấu trúc giúp SUNTEC phân biệt vị trí lắp đặt với một danh mục chung trước khi bắt đầu thảo luận về phụ tùng thay thế hoặc phụ tùng ban đầu.
- 01
Bắt đầu với dòng máy và cấu hình
Nêu rõ MUBOTA M80 hoặc GN12 / GN15, cùng với động cơ, bánh xe, nông cụ hoặc các chi tiết cấu hình đã ghi nhận khác giúp nhận dạng máy đã được cung cấp.
- 02
Chỉ rõ vị trí lắp đặt
Cung cấp ảnh chụp toàn bộ khu vực máy và ảnh chụp cận cảnh linh kiện, bao gồm mọi dấu đúc, nhãn mác hoặc kích thước có thể nhìn thấy một cách an toàn.
- 03
Xác định số lượng và mục đích yêu cầu
Làm rõ yêu cầu của quý vị là về phụ tùng thay thế, gói phụ tùng bảo dưỡng ban đầu hay kế hoạch trữ hàng cho thị trường nhà phân phối.
Yêu cầu phiên bản phù hợp với máy đang được thảo luận.
Các bảng dữ liệu và thông số kỹ thuật không được trình bày ở đây dưới dạng các tệp tải về công khai cố định. Hãy cho chúng tôi biết dòng máy, cấu hình và thị trường đích để phản hồi có thể xác định phiên bản tài liệu liên quan và bất kỳ giới hạn nào vẫn cần được xác nhận.
Yêu cầu Bảng dữ liệu kỹ thuật
Yêu cầu một bảng dữ liệu kỹ thuật theo cấu hình cụ thể để hỗ trợ các cuộc thảo luận ban đầu với nhà phân phối, nhà nhập khẩu hoặc khách hàng.
Yêu cầu Bảng thông số kỹ thuật
Yêu cầu một cuộc thảo luận về thông số kỹ thuật khi người mua cần so sánh chi tiết máy đã ghi nhận với một yêu cầu vận hành hoặc mua sắm xác định.
Thảo luận về Kế hoạch Phụ tùng & Dịch vụ
Bắt đầu một cuộc trao đổi sớm về việc lập kế hoạch phụ tùng dịch vụ ban đầu, nhận dạng phụ tùng thay thế hoặc các hồ sơ mà đội ngũ nhà phân phối nên lưu giữ.
Ba bước từ Yêu cầu đến Phản hồi dựa trên Cấu hình.
Lộ trình dịch vụ này giữ cho các yêu cầu về tài liệu và hậu mãi được kết nối với quyết định sản phẩm thực tế, thay vì coi tên mẫu máy là một hồ sơ kỹ thuật hoàn chỉnh.
- 01
Xác định nền tảng và cấu hình máy
Xác nhận nền tảng máy, thiết bị đã lắp đặt, hồ sơ máy, thị trường và kết quả mà nhà phân phối cần hỗ trợ.
- 02
Xem xét vật liệu hoặc linh kiện được yêu cầu
Đối chiếu yêu cầu với tài liệu liên quan, linh kiện có thể nhìn thấy hoặc hồ sơ bảo dưỡng và làm rõ mọi chi tiết còn vướng mắc.
- 03
Xác nhận phiên bản và phạm vi cung cấp
Cung cấp phản hồi hoặc cơ sở báo giá phù hợp sau khi cấu hình, phiên bản tài liệu, phụ tùng, phạm vi dịch vụ và các điều khoản thương mại đã được xác nhận.
Bắt đầu với Cấu hình
Tổng hợp Sản phẩm, Thị trường và Yêu cầu vào một Yêu cầu duy nhất.
Chia sẻ dòng máy, cấu hình hiện tại, thị trường đích, số lượng và câu hỏi về tài liệu, dịch vụ hoặc phụ tùng mà đội ngũ nhà phân phối của bạn cần giải quyết.
SUNTEC xác nhận tài liệu, phạm vi dịch vụ, tính sẵn có của phụ tùng và phạm vi cung cấp cuối cùng cho từng cấu hình và báo giá cụ thể.